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Towercard
Kartenreservierung
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Sie haben eine Frage, die
nicht in unserer Liste erscheint
oder möchten Lob oder
Kritik loswerden,
dann schreiben Sie uns eine
Email an:
feedback@cinetower.de
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Kinoinfos
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Wo
finde ich das aktuelle Programm? |
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Falls
Sie es noch nicht gefunden
haben sollten: Die Filme
der aktuellen Spielwoche
werden in unserer Rubrik
Kinoinfos->Akt.
Spielwoche in der
Übersicht angezeigt.
Von dort aus haben Sie
auch direkten Zugriff
auf unser Online-Ticketsystem
bei dem Sie Karten für
Ihre Wunschvorstellung
sitzplatzbezogen reservieren
oder kaufen können.
Gleichzeitig bietet unser
Quickfinder im Seitenkopf
eine Übersicht und
direkten Zugriff auf die
Informationen laufendender
und kommender Filme.
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Wie komme ich zum CINETOWER? |
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Der CINETOWER
befindet sich in der Hubertusstr.
13 in Alsdorf. Informationen
zur Anfahrt und Parken
sowie die Bushaltestellen
vor Ort finden Sie unter
unserer Rubrik Service->Anfahrt
/Parken.
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Wie sind die Öffnungszeiten? |
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Unsere
Kassen sind, falls nicht
anders angekündigt,
wie folgt für Sie
geöffnet:
Täglich ab eine Stunde
vor Beginn der ersten
Vorstellung. Kassenschluss
ist 30 Minuten nach dem
Beginn der letzten Vorstellung.
Bei Sondervorstellungen
und Events weisen wir
Sie auf der Homepage auf
mögliche geänderte
Öffnungszeiten hin.
Gastronomie:
montags bis freitags ab
12 Uhr, samstags ab 15
Uhr, sonntags ab 11 Uhr
(Brunch)und
nach Vereinbarung.
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Gibt es Sondervorstellungen
für Schulen und Vereine? |
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Sondervorstellungen
für Schulen und Vereine
sind möglich. Anfragen
unter kino@cinetower.com,
per Telefon: 02404/9099-130
oder an unseren Kinokassen.
Einige Schulvorstellungen
werden schon vorab auf
unsere Homepage angekündigt.
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Gibt es Kinogutscheine? |
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Es
gibt Kinogutscheine (Towercard)
ab 5,- €. Als besondere
Geschenk-Idee empfehlen
wir die Filmdose. Diese
ist mit Popcorn, Filmstreifen
und einem Kinogutschein
gefüllt. Sie ist
erhältlich ab 10,90
€.
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Gibt es die Möglichkeit,
billiger ins Kino zu gehen? |
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Hier
gibt es mehrere Möglichkeiten.
Montags kosten alle Vorstellungen
5,50 € und donnerstags
alle Vorstellungen vor
19.00 Uhr 5,00€ und
alle Vorstellungen nach
22.00 Uhr auch 5,00 €.
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Filme
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Wann kommt ein Film ins
Kino? |
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Alle
Kinos beziehen die Filme
von den Filmverleihern.
Diese bestimmen den Starttermin
eines Films und die Anzahl
der Kopien, mit der ein
Film ins Kino kommt. Manchmal
werden die Starttermine
aufgrund technischer Probleme
(Synchronisation nicht
abgeschlossen, Film muss
neu geschnitten werden
o.ä.) oder gleichzeitig
anlaufender Konkurrenzstreifen
verschoben. Die endgültige
Programmentscheidung fällt
immer erst Anfang der
Woche für die Spielwoche
ab Donnerstag. Somit handelt
es sich bei allen unter
der Rubrik Vorschau
angegeben Startterminen
stets auch nur um voraussichtliche
Termine, die sich möglicherweise
ändern können.
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Wo kann ich mich über
laufende und kommende Filme
informieren? |
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Grundsätzlich
sind auf unserer Internetseite
alle Filmtitel auf der
Startseite, in unserem
Quickfinder, den TOP 5,
der Vorschau und unseren
Specials mit unserer Filmdatenbank
verlinkt. Dort findet
sich eine ausführliche
Filmbeschreibung.
In unserem Newsletter
informieren wir sie wöchentlich
über unser aktuelles
Programm. Wenn Sie sich
hier
eintragen schicken wir
Ihnen immer donnerstags
die aktuellen Informationen
bequem per Email. Sie
können sich auch
noch auf den Seiten der
Filmverleiher erkündigen
oder aber auf www.kino.de
und www.moviemaster.de
Und am meisten Spaß
macht natürlich folgende
Möglichkeit: Gehen
Sie ins Kino und schauen
Sie sich die aktuellen
Filmtrailer an.
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Was bedeutet die FSK? |
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FSK
steht für Freiwillige
Kontrolle der Filmwirtschaft.
Die FSK ist eine Einrichtung
der Spitzenorganisation
der Filmwirtschaft e.V.
(SPIO), dem Dachverband
von derzeit 16 film- und
videowirtschaftlichen
Verbänden. Im Zentrum
der Arbeit der Freiwilligen
Selbstkontrolle der Filmwirtschaft
stehen Altersfreigabeprüfungen
für Filme, die in
Deutschland für die
öffentliche Vorführung
und Verbreitung vorgesehen
sind.
Das Jugendschutzgesetz
(JUSchG) schreibt auch
vor, dass jeder Werbefilm
und jeder Trailer auf
seine mögliche beeinträchtigende
Wirkung auf Kinder und
Jugendliche hin überprüft
werden muss und kein Produkt
des Vorprogramms eine
höhere Alterskennzeichnung
haben darf als der Hauptfilm.
Weitere Informationen
finden Sie unter www.fsk.de
Die bundesdeutsche
FSK vergibt folgende Freigaben:
- "o.A."
- "ohne Alter",
sprich: theoretisch
von Geburt an freigegeben
- "ab
6 Jahre"
- "ab
12 Jahre" (auch
freigegeben für
Kinder ab 6 Jahren in
Begleitung eines Erziehungsberechtigten
- siehe *)
- "ab
16 Jahre"
- "k.J."
- "keine Jugendfreigabe"
*Seit dem
01. April 2003 gibt es
die Möglichkeit,
dass Eltern (nur Personensorgeberechtigte,
nicht Erziehungsbeauftragte)
mit ihren mindestens 6-jährigen
Kindern im Kino Filme
sehen dürfen, die
mit "Freigegeben
ab 12 Jahren" gekennzeichnet
sind. In der Praxis kann
zum Beispiel ein 10-Jähriger
in Begleitung seiner Eltern
in den Film "Star
Wars" gehen, der
erst ab 12 Jahren freigegeben
ist. Die Beurteilung,
inwiefern 6 - 12-jährige
Kinder in ihrer individuellen
Entwicklung den entsprechenden
Film verstehen und verarbeiten
können, wird somit
den Eltern überlassen.
Zudem kann
es sein, dass ein Film
"ab 12 Jahre"
noch um 20:00 oder 23:00
Uhr läuft. In diesem
Falls müssen 12jährige
dennoch draußen
bleiben, es sei denn,
sie befinden sich in Begleitung
eines Erziehungsberechtigten.
Hier greift das Jugendschutzgesetz.
Danach dürfen Jugendliche
unter 16 nach 22:00 Uhr
und Jugendliche unter
18 nach 24:00 Uhr nicht
mehr ohne Begleitung im
Kino sein.
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Wo finde ich die Altersfreigabe
der Filme? |
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Die
Altersfreigaben finden
sie bei den Angaben der
jeweiligen Filme oder
bei Programmübersicht.
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Was sagt das Jugendschutzgesetz?
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§
11 Filmveranstaltungen
(1) Die
Anwesenheit bei öffentlichen
Filmveranstaltungen darf
Kindern und Jugendlichen
nur gestattet werden,
wenn die Filme von der
obersten Landesbehörde
oder einer Organisation
der freiwilligen Selbstkontrolle
im Rahmen des Verfahrens
nach § 14 Abs. 6
zur Vorführung vor
ihnen freigegeben worden
sind oder wenn es sich
um Informations, Instruktions
und Lehrfilme handelt,
die vom Anbieter mit "Infoprogramm"
oder "Lehrprogramm"
gekennzeichnet sind.
(2) Abweichend
von Absatz 1 darf die
Anwesenheit bei öffentlichen
Filmveranstaltungen mit
Filmen, die für Kinder
und Jugendliche ab zwölf
Jahren freigegeben und
gekennzeichnet sind, auch
Kindern ab sechs Jahren
gestattet werden, wenn
sie von einer personensorgeberechtigten
Person begleitet sind.
(3) Unbeschadet
der Voraussetzungen des
Absatzes 1 darf die Anwesenheit
bei öffentlichen
Filmveranstaltungen nur
mit Begleitung einer personensorgeberechtigten
oder erziehungsbeauftragten
Person gestattet werden
1. Kindern unter sechs
Jahren,
2. Kindern ab sechs Jahren,
wenn die Vorführung
nach 20 Uhr beendet ist,
3. Jugendlichen unter
16 Jahren, wenn die Vorführung
nach 22 Uhr beendet ist,
4. Jugendlichen ab 16
Jahren, wenn die Vorführung
nach 24 Uhr beendet ist.
(4) Die
Absätze 1 bis 3 gelten
für die öffentliche
Vorführung von Filmen
unabhängig von der
Art der Aufzeichnung und
Wiedergabe. Sie gelten
auch für Werbevorspanne
und Beiprogramme. Sie
gelten nicht für
Filme, die zu nichtgewerblichen
Zwecken hergestellt werden,
solange die Filme nicht
gewerblich genutzt werden.
(5) Werbefilme
oder Werbeprogramme, die
für Tabakwaren oder
alkoholische Getränke
werben, dürfen unbeschadet
der Voraussetzungen der
Absätze 1 bis 4 nur
nach 18 Uhr vorgeführt
werden.
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Warum werden Filme geschnitten?
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In den
meisten Fällen werden
Schnitte (Kürzungen)
von den FSK-Antragstellern
selbst durchgeführt,
also beispielsweise vom
Produzenten. Dies geschieht
aus dem Grund, dass der
Film wegen einiger brutaler
oder detailliert sexueller
Szenen eine ungünstige
Jugendfreigabe erhalten
hat. Um seine Auswertungschancen
zu verbessern oder weil
die Senderechte ans Fernsehen
verkauft werden sollen
- was oft verbunden ist
mit der Maßgabe,
dass vorher eine Einstufung
ab 12 erfolgen muss -
wird der Film in einer
geänderten Fassung
erneut der FSK zur Prüfung
vorgelegt. Es liegt also
im Ermessen des FSK-Antragstellers,
ob er die Schnitte durchführen
will oder ob er auf die
günstigere Einstufung
verzichtet und den Film
in ungekürzter Fassung
in die Kinos bzw. auf
andere Trägermedien
bringt. Bei Filmen, die
nach nochmaliger Prüfung
in veränderter Fassung
eine andere Freigabe erhalten
haben, ist es verbindlich,
dass diese Freigabe nur
mit einem Titelzusatz
wie z. B. "bearbeitete
Fassung" oder "gekürzte
Fassung" veröffentlicht
wird.
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Was bedeuten die Tontechnikformate
Dolby Digital und dts? |
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Dolby
Digital (DD) ist ein Sound-System,
das mit sechs Kanälen
arbeitet. Der Ton liegt
bei diesem System auf
dem Filmstreifen. Dolby
Digital ist das am weitesten
verbreitete digitale Tonsystem
in Kinos weltweit. Es
ist die konsequente Weiterentwicklung
von Dolby SR und wird
oft auch als Dolby SRD
bezeichnet. Das Kürzel
"SR" steht übrigens
für "Spectral
Recording" und sollte
nicht mit "Dolby
Surround" verwechselt
werden, das nicht so hochwertig
ist und eher für
den Hausgebrauch bestimmt
ist.
Weitere Infos unter www.dolby.com.
DTS Das
erste digitale Tonsystem
in Kinos. Erfunden wurde
DTS (Digital Theatre Systems)
im Jahre 1993. Steven
Spielberg suchte für
"Jurassic Park"
ein Tonsystem, das die
visuellen Effekte entsprechend
akustisch ergänzt.
Geschaffen wurde ein brillantes
System, das mit sechs
Kanälen arbeitet.
Der Ton ist auf einer
CD gespeichert, die auf
einem separaten Abspielgerät
läuft und permanent
mit dem Film synchronisiert
wird. Weitere Infos unter
www.dtsonline.com.
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Laufen alle aktuellen Filme
im CINETOWER? |
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Leider
ist es nicht möglich,
alle neu startenden Filme
einer Woche im Programm
zu haben. Da jedoch die
Programme von CINEKARREE
und CINETOWER stets unterschiedlich
sind, lohnt es sich nachzuschauen,
ob ein Film, den Sie vielleicht
im CINETOWER vermissen,
in Aachen im CINEKARREE
läuft.
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Wann startet welcher Film? |
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Die
vorläufigen Starttermine
finden Sie unter unserer
Rubrik Kinoinfos->Vorschau.
Alle Kinos beziehen die
Filme von den Filmverleihern.
Diese bestimmen den Starttermin
eines Films. Manchmal
werden die Starttermine
aufgrund technischer Probleme
(Synchronisation nicht
abgeschlossen, Film muss
neu geschnitten werden
o.ä.) oder gleichzeitig
anlaufender Konkurrenzstreifen
verschoben. Die endgültige
Programmentscheidung fällt
immer erst Anfang der
Woche für die Spielwoche
ab Donnerstag. Somit handelt
es sich bei allen unter
der Rubrik Vorschau angegeben
Startterminen stets auch
nur um voraussichtliche
Termine, die sich möglicherweise
ändern können.
Sie können sich auch
noch auf den Seiten der
Filmverleiher erkündigen
oder aber auf www.kino.de
und www.moviemaster.de.
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Welcher Film läuft
noch? |
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Auf
unserer Internetseite
finden Sie die aktuellen
Filmtitel aus unserem
Programm in unserem Quickfinder,
in der Programmübersicht
und in den Top 5. Diese
sind alle mit unserer
Filmdatenbank verlinkt.
Dort finden Sie eine ausführliche
Filmbeschreibung.
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Gibt es Specials zu Filmen
wie Star Wars etc.? |
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Sobald
ein Special (Vorpremiere,
Double-Feature, Sondervorstellung
etc.) zu einem Film geplant
ist, wird dies und die
Möglichkeit des Vorverkaufs
auf der Homepage angezeigt!
Eine weitere Möglichkeit,
sich über kommende
Specials zu informieren
ist unser wöchentlicher
Newsletter.
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Fragen
zum Internetauftritt
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Wie lange im Voraus steht
das neue Programm im Netz?
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Eine
Kino-Spielwoche beginnt
immer donnerstags. Montags
werden die Besucherzahlen
vom Wochenende ausgewertet,
dann werden alle Filme
auf dieser Grundlage für
die neue Spielwoche disponiert,
auch der Einsatz aller
Neustarts wird zu diesem
Zeitpunkt festgelegt.
Danach wird der Spielplan
aufbereitet und steht
am Abend im Internet bereit.
Wenn Sie unseren Newsletter
abonnieren, werden Sie
regelmäßig
mittwochs mit dem neuen
Programm für die
kommende Spielwoche versorgt.
Für bestimmte Filme
oder unsere Specials wird
bereits einige Zeit vorher
der Vorverkauf eröffnet,
dies geben wird dann vorab
auf der Internetseite
bekannt.
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Wie kann ich den Cinetower
Newsletter bestellen oder
abstellen? |
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Unter
unserer Rubrik Service->Newsletter
können Sie unseren
Newsletter abonnieren
oder den Service abmelden.
Wir versichern Ihnen,
Ihre Daten aus unserer
Newsletterdatenbank streng
vertraulich zu behandeln
und nicht an Dritte weiterzugeben.
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Towercard
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Was kostet die Towercard? |
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Beim
Kauf der TowerCard fällt
eine einmalige Schutzgebühr
von 1,00 € an. Die
Schutzgebühr wird
beim ersten Aufladen der
Towercard abgezogen. Die
Mindestaufladesumme beträgt
5,00 €, die Höchstaufladesumme
100,00 €.
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Welche Vorteile hat die
Towercard? |
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Ticketkauf
über's Internet!
Mit Ihrer TowerCard können
Sie Ihre Kinokarten über
das Internet kaufen. Gehen
Sie auf unsere Homepage
www.cinetower.de, geben
Sie Ihre TC-Nummer und
Ihre PIN-Nummer ein, gehen
Sie auf Ihre Wunschvorstellung
und erhalten dafür
einen Saalplan angezeigt,
auf dem Sie sofort erkennen
können, welche Sitze
für die gewünschte
Vorstellung noch frei
sind. Einige wenige Klicks
und die Karte/n gehören
Ihnen. Um die Karten abzuholen,
brauchen Sie die Abholnummer
und eine ausreichend geladene
TowerCard. Die TowerCard
muss bei der Reservierung
nicht ausreichend geladen
sein. Nur wenn Sie hier
im CINETOWER an einem
der vorhandenen Karten-Automaten
die von Ihnen per Internet
gekauften Karten ausdrucken
wollen, muss die TowerCard
ausreichend geladen sein.
So ersparen wir Ihnen
das manchmal lästige
Schlange-Stehen an der
Kinokasse
Ins
Kino gehen ohne Schlange
stehen!
Die Kartenautomaten befinden
sich im Foyer rechts an
der Wand. Reservierungen
mit der TowerCard und
PIN-Nummer verfallen 15
Minuten vor Vorstellungsbeginn.
Bei einer Reservierung
im Internet ohne TowerCard,
nur mit Namen, verfällt
die Reservierung allerdings
schon 45 Minuten vorher.
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Kann
jeder sein Towercard-Guthaben
online abfragen? |
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Ja,
es kann jeder der eine
Towercard besitzt sein
Guthaben online abfragen.
Dazu benötigt man
lediglich eine aktivierte
PIN. Sie können aber
auch das Guthaben an allen
Kassen im Cinetower erfragen.
Das Guthaben muß
erst bei der Abholung
der Karten und nicht bei
der Reservierung auf der
Towercard sein.
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Kann ich das Guthaben von
2 Towercards auf eine 1
Towercard gutschreiben lassen?
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Es ist
grundsätzlich möglich
das Guthaben von 2 Towercards
auf 1 Towercard gutschreiben
zulassen. Wenden Sie sich
dazu an unserer Servicepersonal.
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Kann ich die Towercard online
bestellen? |
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Die Towercard
kann man nicht online
bestellen. Sie können
die Towercard nur vor
Ort im Cinetower erhalten.
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Wo kann ich die Towercard
kaufen? |
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Sie
können die Towercard
nur im Cinetower an den
Kinokasen und im Oscar`s
kaufen.
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Kann ich mir die Towercard
per Post zuschicken lassen? |
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Die Towercard
wird nicht per Post verschickt.
Sie können die Towercard
nur vor Ort im Cinetower
erhalten.
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Benötige ich eine Pin-Nummer? |
| |
Die
Pin-Nummer benötigen
Sie für die Online-Reservierung
als angemeldeter Benutzer.
Unsere neuen Towerkarten
haben auf der Rückseite
eine vierstellige Zufalls-PIN.
Mit dieser PIN und der
Towerkartennummer können
Sie sich auf der Programmseite
oben rechts anmelden,
Ihre Daten vervollständigen
und die PIN ändern.
Ältere Towerkarten
haben diese aufgedruckte
PIN nicht. Sie können
aber hier
eine PIN aktivieren lassen.
Geben Sie eine vierstellige
Zahl ein und diese PIN
wird zeitnah übernommen.
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Kann ich die Towercard auch
im Cinekarree benutzen? |
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Dies
ist zur Zeit noch nicht
möglich.
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Kartenreservierung
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Wie bekomme ich mein Ticket? |
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Die
Karten können Sie
bis zu 15 Minuten vor
Vorstellungsbeginn an
einem der vorhandenen
Kartenautomaten ausdrucken.
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Wie kann ich Karten reservieren? |
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Sie
können Ihre Kinokarten
ganz einfach online reservieren:
Unter TICKETS ONLINE wählen
Sie beim entsprechenden
Film Ihren gewünschten
Wochentag und die Uhrzeit
aus und schon können
Sie sich Ihren Sitzplatz
auf dem angezeigten Saalplan
aussuchen. Mit der Eingabe
Ihrer TowerCard-Nummer
und Ihrer PIN-Nummer können
Sie die Reservierung abschließen.
Die Karten können
Sie bis zu 15 Minuten
vor Vorstellungsbeginn
an einem der vorhandenen
Kartenautomaten ausdrucken
- das ist alles.
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Kann ich die Karten auch
per Mail reservieren? |
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Eine
Kartenreservierung per
Mail ist nicht möglich,
da diese zentral verwaltet
werden. Dies gilt ebenso
für Faxe. Bitte daher
entweder die Reservierung
ONLINE
oder telefonisch unter
02404/9099140 vornehmen.
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Was kann ich tun, wenn die
Online Reservierung nicht
funktioniert? |
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In
ganz seltenen Fällen
kommt es noch zu technischen
Problemen über einen
bestimmten Zeitraum. Wir
arbeiten dann jedoch sofort
an der Behebung bzw. auch
ständig an Verbesserungen.
Bitte in so einem Fall
einfach zu einem späteren
Zeitpunkt nochmal probieren.
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Kostet der Online-Kauf eine
Gebühr? |
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Der Online-Kauf ist kostenlos.
Man muß nur eine
Towercard besitzen.
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Ist es möglich, bestellte
Kinokarten wieder abzubestellen? |
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Online
reservierte Karten können
Sie mit einem Klick auf
"Karten stornieren"
in der Reservierungsmail
wieder stornieren. Sie
können Ihre Reservierung
auch nach dem Anmelden
mit PIN und der Towerkartennummer
auf der Programmseite
oben rechts bearbeiten.
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